Форум - Здоровье/здравоохранение
Внутренний распорядок инфекционного отделения детской больницы.
Ответить на тему
| Автор |
Сообщение |
Ласточка-Ольга 
Новичок
Зарегистрирован: 16.05.2010
Сообщения: 4
Пол: Не указан
|
 Добавлено: 08 Март 2014 12:45
| Профиль |
Цитировать |
|
|
Здравствуйте! Меня зовут Ольга Тимченко. Прошу Вас рассмотреть мою претензию к персоналу инфекционного отделения детской больницы. 07.03.2014 года я посещала родственницу с ее малолетней дочерью (1 год 2 мес.) в инфекционном отделении детской городской больницы. Пройдя к двери приема передач вовремя (прием передач там осуществляется с 17-00 до 19-00, судя по объявлению на стене) я позвонила в дверной звонок. На мой вызов подошла служащая и сказала, что не может взять мою передачу, т.к. на первый этаж они передачи не носят. С ее слов, мамочки, ухаживающие за детьми должны сами выходить и брать свои пакеты. Я позвонила по телефону родственнице и подошла к окну ее бокса на первом этаже. Глядя в окно и услышав по телефону сильный плач ребенка, которого она держала на руках, я поняла, что передачу она взять никак не сможет, о чем позже подойдя опять к двери сказала работнице отделения. На что та ответила, что сейчас пойдет посмотрит, действительно ли ребенок плачет!!! И все-равно не взяла пакет, хоть и пошла в ту палату!!! Ребенок плакал в течение часа, в связи с болью в ушках и мать, соответственно, никак не могла оставить его! Но, речь даже не столько о черствости и бездушии данной особы, сколько о правилах внутреннего распорядка этого отделения. Что это за нововведения такие? Почему мамочки, ухаживающие за грудными детьми, находящиеся в СТЕРИЛЬНОМ БОКСЕ!!! должны выходить к входной двери почти на улицу, чтобы взять передачку! Помимо этого хочу спросить, как может быть такое, что в инфекционном отделении детской больницы, где лежат малыши нет ни кипятка ни микроволновой печи, чтобы подогреть деткам кашу? Прошу Вас не оставить мою претензию в стороне, надеюсь на скорейшее разрешение вопроса о внутреннем распорядке отделения.
Вот такое письмо в гор здравотдел у меня получилось после посещения больницы. Как думаете, реакция будет?
|
|
 |
Wetter
лидер
Зарегистрирован: 23.10.2008
Сообщения: 302
Пол: Не указан
|
Добавлено: 08 Март 2014 19:56
| Профиль |
Цитировать |
|
|
|
Горздравотдела уже нет. Все мед.учреждения переподчинены краю. Со всеми претензиями надо обращаться к главврачу.
|
|
|
лера 1204
Новичок
Зарегистрирован: 10.03.2014
Сообщения: 2
Пол: Не указан
|
Добавлено: 10 Март 2014 21:47
| Профиль |
Цитировать |
|
|
|
Доброго времени суток.Очень часто читаю новости нашего города,заинтересовала эта тема.О распорядке дня этого отделения я знакома,т.к. совсем недавно мы с моим сыночком там лежали(ребенку 1 год).Я,если честно,была довольна пребыванием там(по сравнению с роддомом или с гинекологией).В палате есть отдельный душ с санузлом(в роддоме ребенка я мыла в раковине,где мыла посуду,других условий нет ),сделан аккуратный ремонт,тепло,ходить и бегать за кем-то не приходилось,все манипуляции проходили в палате.С передачками совсем проблем не было,я просила чтоб мои родные приходили ко мне во время тихого часа,когда ребенок спит и спокойно выходила за передачкой.Опять затрону роддом,там я передачки поднимала на 3 этаж по веревке.Что касается кипятка,в палате есть розетки,я пользовалась своим чайником спокойно обрабатывала бутылочки,соску,заряжала ноутбук и телефон.Боксы там не стерильные,даже в роддоме нет стерильных боксов,палаты кварцуют-я узнавала.То что не взяли передачку,это конечно не правильно,если ребенок плачет и мама не может отойти,можно войти в положении и принести-это уже человеческий фактор,он есть везде.Пусть ваша родственница с малышкой выздоравливает.
|
|
|
Ласточка-Ольга
Новичок
Зарегистрирован: 16.05.2010
Сообщения: 4
Пол: Не указан
|
Добавлено: 11 Март 2014 08:57
| Профиль |
Цитировать |
|
|
Спасибо за добрые пожелания!
Мои дети уже выросли и я давно не была в этом отделении. В мое время все было по-другому. И добрые нянечки - не исключение. Я понимаю, что работа у них не оплачивается достойно, но, все же неприятно сталкиваться с хамством в такой ситуации. А насчет условий - конечно, может в сравнении с другими больницами это не худший вариант, но почему же не стремиться сделать его лучше... А так мамочке за собой в больницу приходится тянуть чуть ли не все электроприборы, пеленки, распашонки и много всего другого. Может я идеалист с налетом максимализма  ) А вот доктора там были, по-моему, всегда были профессионалами, спасибо им!
|
|
|
nevinka63
Временный бан
|
Добавлено: 12 Март 2014 20:08
| Профиль |
Цитировать |
|
|
лера 1204 писал(а):
...в роддоме ребенка я мыла в раковине,где мыла посуду,других условий нет
Чтобы подмыть новорожденного Вам нужен душ или ванна? Или Вы его собирались всего купать?
лера 1204 писал(а):
Опять затрону роддом,там я передачки поднимала на 3 этаж по веревке.
В приемные часы все передачи в роддоме принимали без проблем, а в остальное время их забирали в приемном покое, причем тоже без проблем.
лера 1204 писал(а):
Что касается кипятка,в палате есть розетки,я пользовалась своим чайником спокойно обрабатывала бутылочки,соску,заряжала ноутбук и телефон.
А давно в палатах появились работающие розетки?
|
|
|
лера 1204
Новичок
Зарегистрирован: 10.03.2014
Сообщения: 2
Пол: Не указан
|
Добавлено: 14 Март 2014 08:43
| Профиль |
Цитировать |
|
|
nevinka63, я не требую каких-то особых условий, я сравниваю те больницы в которых была и говорю о том где мне с ребенком было комфортно.На момент,когда я находилась в роддоме там не было даже каких-то растворов специальных чтобы потом эту раковину обработать,а я извините в палате находилась не одна,кроме меня в той же раковине другие мамаши детей мыли...А в инфекционном отделении есть раковина в санузле и раковина в палате-вот в чем удобство.
По поводу передач может быть у Вас проблем не было,а мне когда муж приносил передачку до обеда, я ее получала ближе к вечеру,поэтому мне было проще ее самой поднимать.
И по поводу розеток-когда в отделении был сделан ремонт и что там было до него я не знаю,но в тот момент когда лежали мы в палате работали все 3 розетки.
С хамством я не столкнулась ни в одном из этих отделений.Везде нам было уделено внимание.Спасибо персоналу обоих отделений.
|
|
|
Ласточка-Ольга
Новичок
Зарегистрирован: 16.05.2010
Сообщения: 4
Пол: Не указан
|
Добавлено: 14 Март 2014 09:30
| Профиль |
Цитировать |
|
|
|
Здравствуйте. Спешу поделиться продолжением темы. На мою претензию в гор здравотдел очень быстро откликнулся весь старший персонал больницы и хоть я и не называла ничьих имен, кроме своего, к моей родственнице пришли представители руководства больницы и извинились за некорректное поведение младшего персонала. Выяснилось, что мамочки действительно не должны выходить за передачами и это часть работы персонала отделения. Жаль, конечно, что все "шишки" посыпались на заведующую, которая действительно очень хороший доктор! Справедливости ради, нужно отметить, что мамочки сами не должны молчать, когда в отношении их и их детей совершаются какие-либо нежелательные действия. А мы все всегда боимся, как на нас потом посмотрят эти же нянечки, которые даже между собой не могут договориться, куда ставить чистые тарелки (на первую или на вторую полку) - даже этот бред иногда выводит из состояния равновесия, когда приходит этакая фурия в палату и говорит:" Почему тарелки не на той полке или почему отодвинули кровать от горяченной батареи и все в таком тоне, что хочется или сразу "послать" или молча слушать и терпеть, а то вдруг потом что.... Я не говорю, что везде так! Это все - личностный фактор. Просто в ДЕТСКОМ отделении априори должны работать чуткие люди! Вывод: никогда личные проблемы, настроения, состояния не должны влиять на выполнение нашей работы! И это должно быть везде так! (я точно идеалист;))
|
|
|
Реклама
Двигатель торговли |
|
|
nevinka63
Временный бан
|
Добавлено: 14 Март 2014 19:27
| Профиль |
Цитировать |
|
|
лера 1204 писал(а):
а я извините в палате находилась не одна,кроме меня в той же раковине другие мамаши детей мыли
А в инфекции Вы одна в палате находились или там были мамаши с БОЛЬНЫМИ детьми?
лера 1204 писал(а):
А в инфекционном отделении есть раковина в санузле и раковина в палате-вот в чем удобство.
А в роддоме нет раковины в палате или в санузле?
лера 1204 писал(а):
По поводу передач может быть у Вас проблем не было,а мне когда муж приносил передачку до обеда, я ее получала ближе к вечеру,поэтому мне было проще ее самой поднимать.
Можно было просто спуститься до обеда и забрать свою передачку, а не ждать до вечера. Но если Вам проще поднимать по веревке, то это не вина роддома. Кстати, пару раз приходилось просить нянечку принести передачу в не приемное время. Не поверите! Приносила! Причем бесплатно.
лера 1204 писал(а):
И по поводу розеток-когда в отделении был сделан ремонт и что там было до него я не знаю,но в тот момент когда лежали мы в палате работали все 3 розетки.
Ну хоть какое-то облегчение.
Интересно, что сподвигло больницу наконец-то сделать розетки в палатах?
|
|
|
анна геннадьевна
редкий гость
Зарегистрирован: 26.03.2012
Сообщения: 52
Пол: Не указан
|
Добавлено: 15 Март 2014 23:21
| Профиль |
Цитировать |
|
|
Ласточка-Ольга писал(а):
На мою претензию в гор здравотдел очень быстро откликнулся весь старший персонал больницы и хоть я и не называла ничьих имен, кроме своего, к моей родственнице пришли представители руководства больницы и извинились за некорректное поведение младшего персонала.
Очень порадовало, что поступила реакция со стороны руководства! Неужели что-то меняется в лучшую сторону? Кстати, насколько известно, ваша жалоба не единственная была...
|
|
|
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
Ответить на тему
|
