Главная   Новости   Экопатруль 
 Форум   Галерея   Панорамы   Карта города   ТОП-Невинка   Объявления   Работа   Недвижимость   Авторынок 
 Организации [Beta]   Викторина 
 РЕКЛАМА НА САЙТЕ   РАЗРАБОТКА САЙТОВ 
РЕКЛАМА на сайте
NevinkaOnline.RUРеклама на сайте города Невинномысска 

NevinkaOnline.RU
16.11.2018 01:11
 Форум   Правила форума  
 Вход   
Имя:
Пароль:
Запомнить меня:
Забыли пароль?
Регистрация
 Панорамы Невинки   
 Последние сообщения   
Посмотреть последнее сообщение Нужен компьютерный мастер!
Уголок потребителя
15.Ноя 21:21 Sanya6666666

Посмотреть последнее сообщение Мир лихорадит
Флудилище
15.Ноя 14:47 Mind

Посмотреть последнее сообщение Понравилось
Девичник
15.Ноя 12:53 сириус

Посмотреть последнее сообщение Рванули!
Беседы на разные темы
15.Ноя 12:35 сириус

Посмотреть последнее сообщение Обчистил знакомую
Городские новости
15.Ноя 08:27 Евгений КУЗЯКИН

Посмотреть последнее сообщение Обманул страховую
Городские новости
15.Ноя 08:18 Евгений КУЗЯКИН

Посмотреть последнее сообщение Запасайтесь водой
Городские новости
15.Ноя 06:43 desiptikon

Посмотреть последнее сообщение Год экологии в Невинномысске!
Беседы на разные темы
14.Ноя 15:55 Клипер

Посмотреть последнее сообщение Лучший бензин в городе
Уголок потребителя
13.Ноя 21:39 Дмитрий

Посмотреть последнее сообщение Бегунья из Невинномысска стала победителем в...
Городские новости
13.Ноя 17:15 Евгений КУЗЯКИН

Посмотреть последнее сообщение Свидетель ударил полицейского
Городские новости
13.Ноя 16:24 Евгений КУЗЯКИН

Посмотреть последнее сообщение Владельца «СтавСтали» обвиняют в хищениях в...
Городские новости
13.Ноя 13:38 Mind

Посмотреть последнее сообщение Зелёная точка
Интернет/сети
13.Ноя 12:37 SASH13

Посмотреть последнее сообщение Несовершеннолетние ограбили прохожего
Городские новости
13.Ноя 11:08 Евгений КУЗЯКИН

Посмотреть последнее сообщение Костылем по голове
Городские новости
13.Ноя 10:57 Евгений КУЗЯКИН

Посмотреть последнее сообщение Уличное освещение
Администрация города: Жалобы
13.Ноя 10:48 Веда

Посмотреть последнее сообщение Герои Отечества приедут в Невинномысск
Городские новости
13.Ноя 10:40 drYurban

Посмотреть последнее сообщение Первый камень для нового путепровода
Городские новости
13.Ноя 09:58 Mind

Посмотреть последнее сообщение Любить за деньги
Городские новости
10.Ноя 15:45 сириус

Посмотреть последнее сообщение Общежития на Чайковского нашли УК
Городские новости
09.Ноя 20:02 calatik

Посмотреть последнее сообщение Ночь искусств в городском музее
Городские новости
09.Ноя 12:31 Мария МИРОНОВА

Посмотреть последнее сообщение Дело бывшего мэра направлено в суд
Городские новости
08.Ноя 19:19 Владимир Даль

Посмотреть последнее сообщение 15 мифов о пользе алкоголя!
Флудилище
07.Ноя 17:51 zs

Посмотреть последнее сообщение Пенсионер отдал мошеннику 500 тысяч рублей
Городские новости
07.Ноя 17:09 Евгений КУЗЯКИН

Посмотреть последнее сообщение Алиментщицу вычислили и наказали
Городские новости
07.Ноя 16:20 Евгений КУЗЯКИН

Посмотреть последнее сообщение Искусство объединяет
Городские новости
07.Ноя 10:00 Мария МИРОНОВА

Посмотреть последнее сообщение Огонь уничтожил дачный дом
Городские новости
07.Ноя 00:23 Diablo II

Посмотреть последнее сообщение Дзюдоисты вернулись с наградами
Городские новости
06.Ноя 08:53 Евгений КУЗЯКИН

Посмотреть последнее сообщение Школы и детские сады могут остаться без охраны
Городские новости
04.Ноя 10:32 Маруся

Посмотреть последнее сообщение Фабричный парк!
Администрация города: Вопросы
04.Ноя 09:33 Маруся

Посмотреть последнее сообщение Купил подделку
Городские новости
01.Ноя 12:27 Евгений КУЗЯКИН

 Самые популярные   
 Интернет/сети   
Форум - Интернет/сети
"Зеленая точка" заплатит за каждый дисконнект
Ответить на тему

Показать сообщения:   




На страницу Пред.  1, 2

Автор Сообщение
Fin Оффлайн
постоянный


Зарегистрирован: 05.10.2009
Сообщения: 153

Возраст: 47
Пол: Муж
Сообщение Добавлено: 10 Октябрь 2015 00:13 
| Профиль | Цитировать |

А мне вернут деньги за несоответствие заявленной скорости согласно тарифа?
Скорость даже близко не подходит к той которую обещали.
Beholder Оффлайн
Представитель быдла





Сообщение Добавлено: 10 Октябрь 2015 07:41 
| Профиль | ICQ | Цитировать |

Опять Репин за всех отдувается).
Господа, если вам не нравится зт, то какого, извините, хера вы на ней сидите? Скорость не соответствует заявленной? Попробуй Ростелеком. У них соответствует. И тп у них ваще профессиональная.
Марс, вон, вообще полез в дебри эффективного менеджмента. Да какая тебе разница, сла или не сла, если компания объявила акцию? Собери статистику и по ней уже суди, насколько уровень услуг соответствует заявленному. А ещё лучше, сравни с конкурентами.
Короче, форум. Форум не меняется...(с)
Репин, держись! Отступать некуда! )
ДУЧ Оффлайн
редкий гость


Зарегистрирован: 17.11.2009
Сообщения: 88

Пол: Муж
Сообщение Добавлено: 10 Октябрь 2015 15:14 
| Профиль | Сайт | ICQ | Цитировать |

Beholder писал(а): Опять Репин за всех отдувается).
Господа, если вам не нравится зт, то какого, извините, хера вы на ней сидите? Скорость не соответствует заявленной? Попробуй Ростелеком. У них соответствует. И тп у них ваще профессиональная.
Марс, вон, вообще полез в дебри эффективного менеджмента. Да какая тебе разница, сла или не сла, если компания объявила акцию? Собери статистику и по ней уже суди, насколько уровень услуг соответствует заявленному. А ещё лучше, сравни с конкурентами.
Короче, форум. Форум не меняется...(с)
Репин, держись! Отступать некуда! )

Представитель быдла отчасти говорит правду! Не нравится то что у Зеленой Точки скорость не соответствует заявленной, попробуй другого провайдера, только не Ростелеком. Ростелеком=Зеленая Точка. Поменяешь шило на мыло.
Ярослав(G) Оффлайн
лидер


Зарегистрирован: 09.10.2011
Сообщения: 488
Откуда: СК
Сообщение Добавлено: 10 Октябрь 2015 16:21 
| Профиль | Цитировать |

Fin писал(а): А мне вернут деньги за несоответствие заявленной скорости согласно тарифа?
Скорость даже близко не подходит к той которую обещали.

Тариф "Достоевский" + 6 Mb/s = до 76 Mb/s

Проверка скорости:

Меня все устраивает, думаю еще телевидение попробовать, но времени заняться подключением нет. А скорость может смело резать старенький роутер:) возможно причина именно в нем...
_________________
Si Deus nobiscum quis contra nos
marс Оффлайн
лидер


Зарегистрирован: 22.05.2011
Сообщения: 2273

Сообщение Добавлено: 10 Октябрь 2015 17:41 
| Профиль | Цитировать |

Beholder писал(а): Опять Репин за всех отдувается).

Работа у него такая. От сочувствия этому факту лишних 50 р. на счету у тебя не появится. )
Beholder писал(а): Марс, вон, вообще полез в дебри эффективного менеджмента. Да какая тебе разница, сла или не сла, если компания объявила акцию?

Это не акция, а программа. Разница в этом есть. )
Эд Оффлайн
лидер


Зарегистрирован: 15.12.2013
Сообщения: 246
Откуда: Невинномысск
Пол: Муж
Сообщение Добавлено: 11 Октябрь 2015 10:55 
| Профиль | Цитировать |

ДУЧ писал(а):
Beholder писал(а): Опять Репин за всех отдувается).
Господа, если вам не нравится зт, то какого, извините, хера вы на ней сидите? Скорость не соответствует заявленной? Попробуй Ростелеком. У них соответствует. И тп у них ваще профессиональная.
Марс, вон, вообще полез в дебри эффективного менеджмента. Да какая тебе разница, сла или не сла, если компания объявила акцию? Собери статистику и по ней уже суди, насколько уровень услуг соответствует заявленному. А ещё лучше, сравни с конкурентами.
Короче, форум. Форум не меняется...(с)
Репин, держись! Отступать некуда! )

Представитель быдла отчасти говорит правду! Не нравится то что у Зеленой Точки скорость не соответствует заявленной, попробуй другого провайдера, только не Ростелеком. Ростелеком=Зеленая Точка. Поменяешь шило на мыло.

Немножко, не в тему! Сам пользователь МТ и не подключен к РТ, только из-за отсутствие сего в нашем доме! Так вот, почему Вы пишите, что РТ=ЗТ?! Во первых, РТ PPPoE, а ЗТ VPN, а во вторых, мои друзья и знакомые, которые ушли от ТЛТ и МТ, к РТ, нарадоваться не могут)
Андрей Репин Оффлайн
редкий гость


Зарегистрирован: 02.07.2013
Сообщения: 95

Возраст: 38
Пол: Муж
Сообщение Добавлено: 11 Октябрь 2015 13:25 
| Профиль | Цитировать |

marс писал(а):
Андрей Репин писал(а): Может хватит уже юродствовать?

Покажите мне SLA любого провайдера Невики. Только именно SLA.
У нас всегда был штат инженеров эксплуатации и линейных мастеров. И вы это знаете прекрасно. Новых людей наняли для обеспечения условий программы.

Не, подождите... Вы стартанули программу "Гарантия качества" и, соответственно, что-то гарантируете. Как технарю я задаю вам вопрос об уровне качества этой гарантии, которую в формальном виде можно рассматривать, как SLA. Правда не в чистом виде. В чем вы измеряете "гарантию качества"? Неужели в попугаях? Как менеджеру вам должна быть известна модель smart и именно ее вторая составляющая. О ней я и спрашивал. Ваша программа же на что-то опирается или критерием оценки является только кол-во жалоб пользователей?



Ладно, проехали...


На сайте у нас описаны все условия. Вы звоните, если проблема общеизвестная (упал узел, проблемы с электричеством по цепочке, проблемы с центральным узлом), мы делаем компенсацию автоматом. Если это локальная проблема - выезд мастера и если проблема в нашей зоне ответственности (коммутатор, кабель в подъезде, любые проблемы на сети), это диагностирует мастер. Мы также начисляем компенсацию. Если проблемы у вас (неправильно настроенный роутер, файрвол, вирусы, либо человек поставил роутер в железный ящик и хочет на ipad 100 Мбит/с), то никакой компенсации не начисляется. Если нужно настроить ваше оборудование - это за небольшую плату мы сделаем на месте. 300-500 рублей в зависимости от сложности работ.
_________________
Андрей Репин,
генеральный директор ГК «Зеленая точка»
в городе Невинномысск

Twitter: @Repin_Andrey
Skype: a.repin
vk/andrey_repin
фейсбук/repin.andrey
***.ru/profile/repin.andrey
repin_andrey.livejournal.com
Реклама Оффлайн
Двигатель торговли


Андрей Репин Оффлайн
редкий гость


Зарегистрирован: 02.07.2013
Сообщения: 95

Возраст: 38
Пол: Муж
Сообщение Добавлено: 11 Октябрь 2015 13:28 
| Профиль | Цитировать |

Fin писал(а): А мне вернут деньги за несоответствие заявленной скорости согласно тарифа?
Скорость даже близко не подходит к той которую обещали.


Как только обратитесь к нам, мы вышлем мастера для диагностики проблемы. Если это наша вина - получите компенсацию.
_________________
Андрей Репин,
генеральный директор ГК «Зеленая точка»
в городе Невинномысск

Twitter: @Repin_Andrey
Skype: a.repin
vk/andrey_repin
фейсбук/repin.andrey
***.ru/profile/repin.andrey
repin_andrey.livejournal.com
Андрей Репин Оффлайн
редкий гость


Зарегистрирован: 02.07.2013
Сообщения: 95

Возраст: 38
Пол: Муж
Сообщение Добавлено: 11 Октябрь 2015 13:30 
| Профиль | Цитировать |

Еще раз условия

Условия Гарантия качества
Программа «Гарантия качества» действует с 1 октября до уведомления по решению руководства компании.
Стать участником программы «Гарантия качества» может каждый Абонент, у которого возникли технические проблемы с доступом к сети Интернет.
Критерии при, которых абонент имеет право на денежную компенсацию в рамках программы «Гарантия качества»:
Отсутствие соединения с сетью оператора при оказании услуг связи (доступа к сети Интернет) на стороне оператора (к зоне ответственности оператора относятся: оптические линии связи и телекоммуникационное оборудование, составляющие сеть передачи данных оператора и участок от распределительного устройства абонентских сетей, до квартиры Абонента)
Под условия программы не попадают проблемы с доступом к сети Интернет на стороне Абонента (к зоне ответственности Абонента относится: 1) Все оборудование: роутер (маршрутизатор), персональный компьютер, ноутбук, сотовый телефон, планшетный ПК и т.п. 2) Распределительные кабельные и беспроводные сети, расположенные на территории квартиры. 3) Конфигурация установленного ПО.
Снижение пропускной способности канала доступа к сети Интернет от заявленной более, чем на 30%. Тестирование пропускной способности канала осуществляется на сайте компании http://nevinka.zelenayа.net/abonents/proverka-skorosti.html
Под условия программы не попадают проблемы со снижением пропускной способности по причинам, возникшим в зоне ответственности Абонента (к зоне ответственности Абонента относится: 1) Все оборудование: роутер (маршрутизатор), персональный компьютер, ноутбук, сотовый телефон, планшетный ПК и т.п. 2) Распределительные кабельные и беспроводные сети, расположенные на территории квартиры. 3) Конфигурация установленного ПО.
Получить компенсацию в рамках программы «Гарантия качества» можно оставив заявку на сайте компании в разделе «Проверка скорости», либо обратившись в офис по телефону 2-88-88. В течение суток с момента обращения, осуществляется выезд специалиста для диагностики оборудования Абонента и установки факта некачественного предоставления услуг. Если причина снижения качества или полное отсутствие предоставляемых услуг находятся в зоне ответственности Абонента (см. п.3), то вызов специалиста оплачивает Абонент по установленному тарифу.
Порядок выплаты компенсации:
Компенсация выплачивается при выполнении критериев п. 3.1, п.3.2 условий Программы, подтвержденных специалистами компании.
Выплата производится в течении суток с момента обращения, на лицевой счет абонента. Сумма компенсации составляет:
50 рублей при первом обращении.
150 рублей при повторном обращении в течение месяца.
При третьем зафиксированном факте некачественного предоставления услуг за месяц абоненту начисляется компенсация, равная абонентской плате на тарифе, которым пользуется Абонент.
_________________
Андрей Репин,
генеральный директор ГК «Зеленая точка»
в городе Невинномысск

Twitter: @Repin_Andrey
Skype: a.repin
vk/andrey_repin
фейсбук/repin.andrey
***.ru/profile/repin.andrey
repin_andrey.livejournal.com

Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах


На страницу Пред.  1, 2
Ответить на тему
«Информационный портал города Невинномысск NevinkaOnline.RU» зарегистрирован в качестве СМИ. Свидетельство о регистрации ЭЛ № ФС77-56474.