Форум - Уголок потребителя
Пиццерия "Ташир": первое впечатление.
Ответить на тему
На страницу 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10 След.
| Автор |
Сообщение |
zaX 
дядя АДМИНИСТРАТОР
Возраст: 44
Пол: Муж
|
 Добавлено: 04 Февраль 2007 21:55
| Профиль |
Сайт | E-mail | ICQ | Цитировать |
|
|
Только что пришел домой из пиццерии "Ташир". Покормили вкусно. Салатики хорошие. Пицца сытная. Хотя в меню, того чего мы хотели, не было. Собственно только о еде я бы писать, конечно, не стал. Хочу рассмотреть все стороны.
Итак.
Воскресный вечер 4 февраля. Приехал с друзьями (молодая семья с ребенком) в пиццерию. Они сами хотели в Лето (аргументируя тем, что там готовят вкуснее), но я сам потащил их в Ташир. Ну вот, захотелось попробовать что там. Новое заведение и все такое. Обычно как получается - как только открывается что-то - оно в самом начале пусть и не на всех парах работает, но всегда красивое, мило и пушистое. Сделали свой заказ. Пошли заняли место рядом с детским уголком - что бы ребенок был под присмотром и не скучал, а с другими детишками порезвился. Кстати очень удобно.
Сидим ждем заказ. Тут услышал наш номер. Пошел к кассе - на раздачу заказов. Подхожу. Поднос с тарелочками стоит один, но все равно спрашиваю - "это 104 заказ?". Девушка-сотрудница мне в ответ - "А вы чо, оглохли? Сколько вас звать можно?" Я просто опешил. Единственное что мог ответить на грубость: "Кто вам дал право со мной так разговаривать?"
Отнес поднос с пиццей за свой столик. И возникло жгучее желание пообщаться с менеджером. Предварительно, давя в себе возмущение, подошел к той сотруднице спросить ее имя. "А я вам не скажу" - такого ответа можно было ожидать. Спасибо, что хоть на ... не послала.
Подошел к кассе - попросил позвать мне менеджера. Не смотря что она стояла в 5 метрах в дверях на кухню подошла она только с третьего моего обращения на кассу позвать менеджера. Может они подумали что я шучу что хочу ее видеть.
Сразу ко мне менеджер не подошла, а встала за стойкой рядом с кассой. Меня это не устроило и я попросил ее выйти в зал, что бы общаться со мной без витринных преград. Так сказать на равных.
Рассказал менеджеру-девушке как дело обстоит с вежливостью персонала ее заведения в отдельно взятом случае (моем). Она, безусловно, извинилась. Я ей сказал, что на раздаче у вас не 20 подносов стояло, а один. И мне просто не понятно почему ко мне так отнеслись. В принципе я проглотил ее ответ (дословно): "Ну мы вообще-то вам одолжение делаем, что пишем номерки для заказов, и вам не приходится их стоять и ждать! Мы когда создавали наше заведение объездили много других пиццерий..." и т.д.
Сразу в голову не пришло - сходите в пиццерию Лето. Там и номерки пишут, и пиццу в зал выносят что бы клиенту на стол поставить. А если поднос с заказом простоял пару минут на раздаче, то не разу не слышал претензий к клиенту.
Да и вообще это дикость.
Менеджер мне сказала, что сотрудницу оштрафуют. Я честно сказал, что это не обязательно. Мне настроения в воскресный вечер это бы не вернуло.
Вернулся домой - рассказал маме о случившемся, а она мне еще один пример привела. Вчера ее знакомая была там же и долго ждала кофе, а когда подошла и спросила о своем заказе ей сотрудница ответила: "Щас я все брошу и буду делать вам кофе!"
Колесниченко О.В.
посетитель пиццерии Ташир
не скрывающий своего имени
Последний раз редактировалось: zaX (05 Февраль 2007 11:49), всего редактировалось 3 раз(а)
|
|
 |
Klad
лидер
|
Добавлено: 04 Февраль 2007 22:05
| Профиль |
Цитировать |
|
|
|
Олег, полностью поддерживаю! Я, кстати, с Helen своими соображениями по поводу этого заведения делилась, причм очень отрицательными. Всего рассказывать не буду, но один прецендент рассажу - девочка-официант минут двадцать стояла и смотрела на Тину Канделаки одновременно исследуя недра своего носа... Полная жопа.
|
|
|
Сашок
Удален с сайта
Зарегистрирован: 02.05.2006
Сообщения: 1392
Пол: Муж
|
Добавлено: 04 Февраль 2007 22:26
| Профиль |
Цитировать |
|
|
|
Да уж, у Тины эт место тоже хорошо....
|
|
|
Helen
МОДЕРАТОР
|
Добавлено: 04 Февраль 2007 22:29
| Профиль |
Цитировать |
|
|
Думаю что тебе Олег надо было книжечку попросить "жалоб и предложений" и написать все выше изложенное и там.
То что культуры обслуживания как таковой в нашем городе не существует - это факт, начиная от забегаловок и заканчивая пока единственным рестораном - везде хамят, грубят и т.д.
Примеров можно массу описать 
А нас таким же образом в "Лето" обслужили. При чем в зале сидела только моя семья, и пиццу нам чуть на голову не надели, потому что официантка не успела губы накрасить и была видимо не в духе. Так что, граждани "рестораторы" прежде чем заведения открывать - учите персонал разговаривать с людьми, которые в конечном счете приносят ВАм прибыль.
|
|
|
zaX
дядя АДМИНИСТРАТОР
Возраст: 44
Пол: Муж
|
Добавлено: 04 Февраль 2007 22:38
| Профиль |
Сайт | E-mail | ICQ | Цитировать |
|
|
Helen писал(а):
Думаю что тебе Олег надо было книжечку попросить "жалоб и предложений" и написать все выше изложенное и там.
ну в книге жалоб это бы было было бы не так заметно. тут это прочитать сможет весь город, а не только работники ташира.
|
|
|
RGRailway
лидер
Зарегистрирован: 30.06.2006
Сообщения: 230
Откуда: Невинномысск, Москва
Пол: Муж
|
Добавлено: 05 Февраль 2007 00:13
| Профиль |
ICQ | Цитировать |
|
|
Эх, к сожалению время идёт, строят красивые здания, казалось бы неплохие заведения, а вот уровень обслуживания как был на уровне плинтуса, так на этом уровне и остаётся и нет прогресса, нет.
То, что делают одолжение - это вообще ад. Им наверное за это спасибо надо сказать, да?
И вообще, где это видано, чтобы клиент сам за едой ходил?
Для меня существует 2 варианта обслуживания:
1) Ресторанного типа - сделал заказ официанту, он тебе всё принесёт и подаст.
2) Самообслуживание - заказал, получил, отошёл - как в Sbarro или MCDonalds!
А у нас что в Лето, что теперь и в Ташире - не пойми как. Кстати, в Лето за полгода ну ничего не изменилось 
Одна фраза "Заберите свой чай" чего стоит. Ещё и с таким тембром голоса и с тоном, который описать сложно.
Куда смотрят хозяева заведений - непонятно. Хотя у нас в городе из-за отсутствия альтернативы пользуются тем, что есть, но это не правильная позиция... надо бороться...
|
|
|
Klad
лидер
|
Добавлено: 05 Февраль 2007 09:11
| Профиль |
Цитировать |
|
|
Сашок писал(а):
Да уж, у Тины эт место тоже хорошо....
 Полностью поддерживаю...
Однако, все это происходило после того, как нам подали холодную пиццу, мы попросили ее разогреть, нам ответили, что персонала не хватает, а в это время... Ну, вы знаете, Тина Канделаки, нос и полная жопа... Забавное получилось трио...
А вообще, все началось с того, что я в силу отсутствия некторых единиц зрения попросила девченок-официанток сказать, какая пицца у них есть в наличии. Мне ткнули носом в меню, расположенное на стойке витрины. Я долго изучала ассортиментный перечень и выбрала 4 вида пиццы и 2 салата. Подошли делать заказ, нам сразу же ответили, что таких видов сейчас нет, попросили выбрать другие... Я, опять же со своим куринным зрением тщетно пыталась прочитать меню, выбрала еще парочку пицц... других.. Подходим - такая же история: "Не! Мы такое сегодня не готовили!". Вот тут я и начала орать. В прямом смысле слова. Как я люблю их, их мам и пап, их коней и всю их домовую книгу... Дальше - лучше.. Подают - пицца ледяная!!! Просим разогреть, слышим в ответ, что они не успевают работать, а в это время две девочки прям только не дерутся за то, кто же первый из них побежит курить. Вот такой моветон, блин...
|
|
|
myth
лидер
Зарегистрирован: 15.03.2004
Сообщения: 217
Откуда: Невинномысск
Возраст: 57
Пол: Муж
|
Добавлено: 05 Февраль 2007 09:47
| Профиль |
Цитировать |
|
|
zaX писал(а):
Helen писал(а):
Думаю что тебе Олег надо было книжечку попросить "жалоб и предложений" и написать все выше изложенное и там.
ну в книге жалоб это бы было было бы не так заметно. тут это прочитать сможет весь город, а не только работники ташира.
Пора на главной странице сайта сделать окошко с заголовком "Позорище нашего города" и в бегущей строке перечислить с кем не стоит в общении портить себе настроение.
Судя по форуму есть уже три претендента:
1. Телетекст
2. Ташир
3. Лето (заказ на пиццы)
P.S. Ну хотя конечно со мной тожж не фонтан иногда общаться, но я не лидер! 
|
|
|
Nuts1
редкий гость
Зарегистрирован: 22.03.2004
Сообщения: 64
Откуда: Невинномысск
Возраст: 45
Пол: Муж
|
Добавлено: 05 Февраль 2007 10:34
| Профиль |
Цитировать |
|
|
|
Согласен со всем вышеизложенным по поводу обслуживания. Хотя в Ташире мне пицца понравилась, на мой взгляд лучше чем на "Лето". Может просто мне везло, был не много, всего три раза, постоянно пицца была горячей да и с девушкой на кассе тоже везло, грубости не слышал, даже шутку успевал пропустить. Пиво по моей просбе подпли не из холодильника а потеплее (Зима всетаки!). Так что кроме крика "4 номер!!!!!", ни чего прохого сказать не могу. И еще мне кажется помещение изначально для пиццерии не предусматривалось!!!
|
|
|
Morbid
Унылая лягушка
|
Добавлено: 05 Февраль 2007 10:39
| Профиль |
Цитировать |
|
|
О уже оперативно сработали, банер нормальный получился. По мне так вроде ничего пиццерия, тока я был там один раз был заказал полную пиццу и ушел, обслужили нормально.
_________________
Жизнь - это перемены, хаос, разврат и страдания. Смерть - это мир, порядок и вечная красота.
Никогда не плачь, просто помни.© (Shadow Gallery)
|
|
|
BarBoSS
лидер
|
Добавлено: 05 Февраль 2007 10:55
| Профиль |
Цитировать |
|
|
Помещение взято в аренду, что там собирались делать хз, но одназначно не то что там есть сейчас. Два входа, один из которых не функционирует, большой пустой зал (хотьбы картинак понавешали)... а окно в туалете, завешенное занавеской, чего стоит? Зал можно былоб сделать меньше (он огромный) и поставить еще духовку- уменьшить време ожидания заказа. Персонал нужно нанимать обученый, или, хотябы изредко, устраивать проверку их работе.
Просто хозяева хотят получать прибыль при минимальном вложении... Мое мнение: отстой, хотя пица вкусная 
|
|
|
Helen
МОДЕРАТОР
|
Добавлено: 05 Февраль 2007 11:41
| Профиль |
Цитировать |
|
|
Если тема про "Ташир" добавлю еще (кстати это же есть и в Лето и в других заведениях).
Еще в первые дни меня поразило что девушка, после того как подписала бумаги и поправила волосы стала готовить пиццу, выкладывать продукты на пышку, потом она поправила макияж и стала опять готовить пиццу. В другой раз женщина вытирала пыль и потом этими же грязными руками стала делать пиццу, а потом она пошла мусор выносить. Ни перчаток, ни элементарного - помыть руки.
Еще обратила внимание, что после приготовления молочного коктейля не моется фигня которой взбивают сам коктель. В таком грязном виде она торчит от пары минут до минут 20, а потом на нее опять надевают стакан для взбивания коктейля. Своим детям поэтому коктейли я не беру в "Ташире".
Но пицца в "Ташире" вкусная и картофель фри не вонючий как в "Гурманчике".
А вообще я против фаст-фудов
|
|
|
Nataly
Новичок
|
Добавлено: 05 Февраль 2007 11:52
| Профиль |
Цитировать |
|
|
я возмущена!
простите, если вы идёте работать официантом в ресторан, вы должны быть готовы к тому, что вам ПРИДЁТСЯ обслуживать клиентов и быть вежливыми. Думаю, что в трудовом соглашении четко прописаны все обязанности. Если заведение имеет менеджера, значит, оно предендует на соответствие каким-то общепринятым стандартам, назвался груздем - полезай в кузов.
Я бы ещё медкнижку этой девицы потребовала, на твоём месте, Олег.
Блин.
В Мск девочка вылетела бы с работы вместе с менеджером. Без вариантов.
|
|
|
Реклама
Двигатель торговли |
|
|
Дмитрий Анатольевич
редкий гость
Зарегистрирован: 05.09.2005
Сообщения: 82
Откуда: Отсюда
Возраст: 57
Пол: Муж
|
Добавлено: 05 Февраль 2007 12:02
| Профиль |
Цитировать |
|
|
Да тоже семьёй решили посетить в выходной день это заведение. Вроде ничего так, но вечер был испорчен кассиром. Ну, как положено всё заказали. Оплатил на кассе номерок получил. А у кассира сдачи не было 15 рублей, сказала, что будет должна в процессе раздачи. Ну, чтоб не создавать не удобства. Уже дело к уходу вспомнил, а сынишка колы захотел снова. Подхожу к кассе к кассиру говорю вежливо. Девушка вы мне 15 рублей должны были, и хотел бы 5 рублей добавить и колу взять. Она, так обиженно и возмущенно отвечает, ну, дескать, вспомнил о такой мелочи, вот возьмите Ваши 15 рублей и становитесь в общую очередь.
Да я всё понимаю, девчата загружены, видел сам, что как белки в колесе работают. Но таким вот хамством себе рекламу не сделаешь. Просто не пойду туда с детьми, а пойдем в "Лето".
Прогноз такой, что с таким вот обслуживанием, как упоминается в этой теме скоро этот "Ташир" превратиться в обыкновенную забегаловку. 
_________________
Совесть - внутренний голос, предупреждающий, что за нами кто то следит
|
|
|
Maria
Новичок
Зарегистрирован: 26.08.2005
Сообщения: 3
Откуда: Невинномысск
Пол: Жен
|
Добавлено: 05 Февраль 2007 12:12
| Профиль |
Цитировать |
|
|
|
Много в нашем городе интересного и странного. "Ташир" - не исключение. Видимо, все, кто хоть что-то хорошее про это заведение сказать или написать может, были там вечером или, в лучшем случае, во второй половине дня. Я же туда попала утром..... Пиццу просто подали сырую, в салате рыбьи кости крупные, сонные, как мухи, официантки, про выражения их лиц (явно обезображенных интелектом и высшим образованием) вообще вспоминать не хочется. Больше я сие "славное" заведение не посещаю, как-то одного раза хватило. Вроде и не ждешь ничего особенного от системы фаст-фуда, но и к такому кошмару я оказалась ни морально, ни физически не готова.
|
|
|
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
На страницу 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10 След.
Ответить на тему
|
