Форум - Администрация города: Жалобы
БЕСПРЕДЕЛ 3
Ответить на тему
На страницу 1, 2 След.
| Автор |
Сообщение |
JUL 
постоянная
Зарегистрирован: 02.10.2006
Сообщения: 167
Возраст: 42
Пол: Жен
|
 Добавлено: 11 Май 2007 10:53
| Профиль |
Цитировать |
|
|
Тут некий Александр в теме "Беспредел 2" удивляется: что нам еще надо? Тут, блин, город облагораживают и все такое. Хотя, стройка новых торговых площадей - сомнительное облагораживание.
А эти облагораживальщики плюют на нас, вернее, на нашу безопасность. И еще раз хочется Александру сказать: если мы себя не защитим, никто другой этого не сделает.
В качестве примера:
Знаете открылся в "кишке" по ул.Гагарина новый магазин одежды SELA?
Купили ребенку свитер, вечером померили, а утром увидели, что кнопка-заклепка (у горловины) держится "на честном слове".
Пошли относить обратно и не на замену, а с просьбой вернуть уплаченную денежную сумму (имеем на это право). И дело, как вы понимаете, абсолютно не в деньгах или кнопке. Просто, покупая вещь, тем более не на рынке, надеешьсяя на соответствуюшее качество. А в Гражданском кодексе РФ сказано: продавец ОБЯЗАН передать товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества.
Приносим, говорят: у вас чека нет. К слову сказать в вечер покупки мы на свою просьбу получить чек услышали: у нас сломаляс чековый аппарат. Особо заморачиваться на этот счет не стали, т.к. знаем, что отсутствие чека в соотвествии с законом не исключает возможности ссылаться на свидедельские показания. (А я что - не найду свидетелей?) Все это написано в Законе "О защите прав потребителей"
Девочки, там работающие (которые в первую очередь сами должны ознакомиться с этим законом), не могли долго вспомнить как этот закон называется, говорили, что без чека мы ни на что не имеем права. Потом забрали свитер, сказали будут отправлять на экспертизу и выявлять, брак ли это или мы сами сломали.
На след утро звонят, мол, забирайте вещь, это вы сами сломали. Я: хорошо, пишите письменный отказ с подписью руководителя и печатью, будем подавать в суд. Они: без проблем.
Вечером приходим, начинают лебезить: давате 50% - ную скидку и все такое.
Я это к чему - ведь они сначала начали разводить "на лоха", типа забирайте, вы сами во всем виноваты и т.п. Экспертизу никакую они не делали (хотя по закону при споре обязаны сделать это за свой счет), показали себя некомпетентными абсоютно. И удалось все сделать так, как хотели этого мы. Просто им не повезло - я знающий в этом плане человек, а др. простой житель не захотел бы связываться, поверил бы их словам, что якобы экспертиза такой результат показала. И еще та девочка, что нам эту вещь продала, сказала, что чековый аппарат у них тогда работал, ну, типа, мы все выдумали...
Уважающая себя организация никогда до такого не опуститься. А защитить себя - я повторюсь - сможем только МЫ САМИ!
|
|
 |
sharip
лидер
|
|
|
Beholder
Представитель быдла
|
Добавлено: 11 Май 2007 12:08
| Профиль |
ICQ | Цитировать |
|
|
Ув. JUL. Насчет защиты самих себя, конечно соглашусь. Но тут, видите ли, имхо, все дело в незнании самими гражданами законов, защищающих их от всякого рода нерадивых продавцов. Приведу простой пример: недавно я купил холодильник. Он перестал у меня работать на третий день. Я пришел в магазин и потребовал его замены на новый аналогичный. Мне пообещали его забрать и все проверить. Потом мне звонят из сервис-центра и говорят, чтобы я его забирал. Мол он у них прекрасно работает без проблем. Как только я сказал, что хочу именно новый, а не бывший, возможно, в ремонте холодильник - сотрудник СЦ начал говорить что-то про "заявленный дефект"... Так вот к чему я это клоню: просто за день до возврата я ВНИМАТЕЛЬНО ознакомился с законом о защите прав потребителя. Таким образом я знал, на что я могу расчитывать, а на что нет. В итоге холодильник мне заменили без всякой писанины и заявлений. Таки вот, уважаемая JUL, хочется просто добавить к написанному Вами: ГРАЖДАНЕ! ПРОСТО ЗНАЙТЕ СВОИ ПРАВА!!! Неужели так трудно ознакомиться с законом? Тем более что везде есть уголок потребителя, где вы можете без пролем ознакомиться с соответствующими вашему случаю главами ЗАКОНА о защите НАШИХ С ВАМИ прав.
P.S. Не хочу говорить название магазина и марку холодильника, но от сотрудничества с его работниками и от качества сервиса остались только самые приятные впечатления...
|
|
|
ADSL
лидер
Зарегистрирован: 11.05.2007
Сообщения: 3949
Откуда: СССР
Возраст: 25
Пол: Муж
|
Добавлено: 11 Май 2007 12:15
| Профиль |
Цитировать |
|
|
Хорошая антиреклама магазину +1 
|
|
|
DenisDollar
лидер
Возраст: 46
Пол: Муж
|
Добавлено: 11 Май 2007 17:25
| Профиль |
Сайт | Цитировать |
|
|
Во первых Вы молодец! Искренне уважаю грамотных потребителей уважающих и знающих Законы, а не горлопанов.
JUL писал(а):
....Потом забрали свитер, сказали будут отправлять на экспертизу и выявлять, брак ли это или мы сами сломали.
.....
Во вторых - Магазин обязан был сообщить о времени и месте проведения экспертизы и заранее пригласить Вас на её присутствие. Иначе они не имеют оснований опираться на результаты такой экспертизы в суде.
И в третьих - предприниматели начали объеденяться против потребителей, вот получил мылом недавно: "Как дать отпор необоснованным претензиям потребителей
Продавцы_против_покупателей? Это возможно!!!
"Применение Закона о защите прав потребителей"
в интересах компаний (против потребителя)
семинар-практикум
19 мая 2007, г. Москва
(495) ххх ххх - менеджер Александр
Семинар адресован сотрудникам сервисных и гарантийных служб, предприятий розничной торговли, штатным юристам - всем, кто по роду работы сталкивается с претензиями потребителей.
Наш курс изобилует примерами из практики. В процессе рассмотрения каждого блока программы (будь то продажа товаров по образцам, срок гарантии, возврат/обмен товара ненадлежащего качества и т.д.) каждый участник семинара может поднять на обсуждение актуальную для него ситуацию и получить квалифицированную консультацию.
В результате участники получают:
- понимание как де-факто работает судебная система в области ЗоПП и ГК РФ, система экспертиз и проверки качества. Ценный багаж знаний по прецедентам.
- индивидуальные консультации по своим ситуациям
- практические рекомендации по модификации документальной базы и прочие советы и "хитрости", позволяющие предотвратить потребительский экстремизм.
- набор легальных приемов и хитростей по смягчению условий и требований ЗоЗПП. Например, как фактически можно увеличить срок замены товара с 20 дней до 1 месяца и более?
Подробная программа семинара и дополнительная информация высылается по Вашему запросу.
--------------------------------------------------------------------------------
Автор и ведущий: Профессиональный юрист. Автор публикаций в деловой периодике и СМИ, участник телевизионных программ. Более 8-ми лет работает в области защиты прав потребителей. Имеет большой опыт практической, судебной работы. Проводит настоящий авторский семинар с 2003 г.
--------------------------------------------------------------------------------
Стоимость составляет: 5000 руб./чел. (+ НДС).
При участии нескольких представителей одной компании - скидки.
График проведения: 19 мая 2007 г. с 10-00 до 17-00, (Москва, в 700 м от м. Ботанический сад).
Каждому участнику выдается сертификат. Обеспечиваются кофе-брейк_и_обед. "
Так что будте на чеку.....
_________________
.
.
Синоптикам, которые научились умело манипулировать словом "местами", удалось достигнуть практически стопроцентной точности прогнозов погоды.
|
|
|
JUL
постоянная
Зарегистрирован: 02.10.2006
Сообщения: 167
Возраст: 42
Пол: Жен
|
Добавлено: 14 Май 2007 21:28
| Профиль |
Цитировать |
|
|
Denis Doiiar: Магазин обязан был сообщить о времени и месте проведения экспертизы и заранее пригласить Вас на её присутствие. Иначе они не имеют оснований опираться на результаты такой экспертизы в суде.
Немножко не соглашусь, т.к. они не обязаны приглашать на экспертизу, просто мы ВПРАВЕ присутствовать на ней.
А насчет семинара-практикума - так это для наших продавцов-"специалистов" слишком круто. Дело в том, что не то, что покупатели незнакомы с самым элементарным законом "О защите прав потребителей" - тонюсенькой книжецей в 46 статей, сами продавцы, как правило, не имеют представления об элементарных его понятиях (этого закона).
И хочу обратиться ко всем, кто ленится знакомиться с законами: Если вам так проще - задавайте интересующие вас вопросы правового характера, попробую ответить.
|
|
|
ZeVC
лидер
Зарегистрирован: 20.06.2006
Сообщения: 265
Откуда: Лицей № 1
Пол: Муж
|
|
|
Helen
МОДЕРАТОР
|
Добавлено: 15 Май 2007 09:22
| Профиль |
Цитировать |
|
|
Вы молодец - знать свои права, а главное отстаивать их - это важно, поэтому наши продавцы и "быкуют" что нам проще промолчать чем защитить себя.
Сделаю еще антирекламу - магазин "Обувь сезона", как не зайду туда так кто то вечно возвращает обувь испорченную. Абсолютно некачественный товар и долго потом еще трепят нервы покупателям пока вернуть деньги или поменяют товар.
|
|
|
DenisDollar
лидер
Возраст: 46
Пол: Муж
|
Добавлено: 15 Май 2007 09:34
| Профиль |
Сайт | Цитировать |
|
|
JUL писал(а):
Немножко не соглашусь, т.к. они не обязаны приглашать на экспертизу, просто мы ВПРАВЕ присутствовать на ней.
Поправка принимается, действительно уточнее существенное.
JUL писал(а):
А насчет семинара-практикума - так это для наших продавцов-"специалистов" слишком круто. Дело в том, что не то, что покупатели незнакомы с самым элементарным законом "О защите прав потребителей" - тонюсенькой книжецей в 46 статей, сами продавцы, как правило, не имеют представления об элементарных его понятиях (этого закона).
Это Вы говорите о мелких предпринимателях, а вот такие местные "воротилы" как Эдвис, НордСервис, Эльдорадо уже не раз на своей шкуре ощутили "неудобства" некоторых положений Закона о защите прав потребителей, и сейчас заключили договора с юристами которые работают узко только в этом направлении и надо отметить вполне успешно.
ZeVC писал(а):
А она так и называется - "О защите прав потребителей"?
Да, так и называется. Только советую, если соберётесь покупать, поищите его сразу с комментариями.
_________________
.
.
Синоптикам, которые научились умело манипулировать словом "местами", удалось достигнуть практически стопроцентной точности прогнозов погоды.
|
|
|
JUL
постоянная
Зарегистрирован: 02.10.2006
Сообщения: 167
Возраст: 42
Пол: Жен
|
Добавлено: 15 Май 2007 15:16
| Профиль |
Цитировать |
|
|
Предлагаю поднатужиться и в ответ семинару-практикуму (см. DENIS DOLLAR) провести альтернативный семинар, что-нибудь в этом роде:
"Применение Закона о защите прав потребителей"
в интересах ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (против КОМПАНИЙ)
семинар-практикум
24 мая (день моего рождения – заодно и отметим))) 2007, г. Невинномысск
(86554) ххх ххх - менеджер (кто захочет)
Семинар адресован ВСЕМ ПОКУПАТЕЛЯМ, ПОДВЕРГШИМСЯ НАХАЛЬНОМУ И ПРОТИВОРЕЧАЩЕМУ ЗАКОНУ ОБРАЩЕНИЮ СО СТОРОНЫ сотрудникОВ сервисных и гарантийных служб, предприятий розничной торговли, штатныХ юристОВ - всеХ, кто по роду работы сталкивается СО СПРАВЕДЛИВЫМИ претензиями потребителей.
Наш курс изобилует примерами из практики. В процессе рассмотрения каждого блока программы (будь то продажа товаров по образцам, срок гарантии, возврат/обмен товара ненадлежащего качества и т.д.) каждый участник семинара может поднять на обсуждение актуальную для него ситуацию и получить квалифицированную консультацию.
В результате участники получают:
- понимание как де-факто работает судебная система в области ЗоПП и ГК РФ, система экспертиз и проверки качества. Ценный багаж знаний по прецедентам.
- индивидуальные консультации по своим ситуациям
- практические рекомендации по модификации документальной базы и прочие советы и "хитрости", позволяющие предотвратить экстремизм СО СТОРОНЫ ОРГАНИЗАЦИЙ.
- набор легальных приемов и хитростей по УЖЕСТОчению условий и требований ЗоЗПП. Например, как фактически можно СОКРАТИТЬ срок замены товара с 20 дней до 1 ДНЯ и МЕНЕЕ?
--------------------------------------------------------------------------------
Авторы и ведущие: ПрофессиональныЕ ПОТРЕБИТЕЛИ. Авторы публикаций в NevinkaOnline.RU. ИмеЮт большой опыт практической работы. ПроводЯт настоящий авторский семинар с 2007 г.
Осталась только самая малость – найти все эти маленькие хитрости-приемы….
НУ, КТО ОБЪЕДИНЯЕТСЯ ПРОТИВ ТЕХ, КТО ОБЪЕДИНЯЕТСЯ ПРОТИВ НАС?
|
|
|
JUL
постоянная
Зарегистрирован: 02.10.2006
Сообщения: 167
Возраст: 42
Пол: Жен
|
Добавлено: 15 Май 2007 15:23
| Профиль |
Цитировать |
|
|
|
Соглашусь с Helen. Моя подруга тоже осталась недовольна этим магазином. Несколько дней и что-то там на обуви отвалилось но даже не хочет туда идти. В большей степени из-за того, что действительно сначала нервы потрепят изрядно.
|
|
|
Blazy
лидер
Зарегистрирован: 06.03.2005
Сообщения: 1462
Откуда: Невыносимск
Пол: Муж
|
Добавлено: 15 Май 2007 16:23
| Профиль |
Цитировать |
|
|
|
В апреле купил карт-ридер, пришел домой, подключил, а он не работает. На другой день пошел магазин и потребовал возврат денег, отдали сразу и без проблем
|
|
|
BarBoSS
лидер
|
Добавлено: 16 Май 2007 07:53
| Профиль |
Цитировать |
|
|
Blazy, ты наверное большой, страшный и громко кричал 
|
|
|
Реклама
Двигатель торговли |
|
|
Blazy
лидер
Зарегистрирован: 06.03.2005
Сообщения: 1462
Откуда: Невыносимск
Пол: Муж
|
Добавлено: 16 Май 2007 17:10
| Профиль |
Цитировать |
|
|
|
Зачем кричать? Я в форме был гг
|
|
|
BarBoSS
лидер
|
Добавлено: 17 Май 2007 08:21
| Профиль |
Цитировать |
|
|
|
to Blazy под столом... Вопросов больше не имею....
|
|
|
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
На страницу 1, 2 След.
Ответить на тему
|
