Форум - Слюнявчик
Черный список г.Невинномысска
Ответить на тему
На страницу 1, 2, 3 ... 19, 20, 21 След.
Автор |
Сообщение |
mason Новичок
Зарегистрирован: 23.03.2008 Сообщения: 34
Пол: Не указан
|
Добавлено: 13 Апрель 2008 23:19
| Профиль |
Цитировать |
|
|
Предлагаю начать создавать "черный список" предприятий и организаций торговли,питания,услуг в нашем городе. По итогам месяца,потом года можно выбирать худших и лучших представителей когорты малого,среднего и крупного бизнеса находящихся в нашем городе.Будем писать о всех случаях хамства,обвесов,обманов,ненадлежащего исполнения обязательств и.т.д.
Список можно формировать по принципу:
Первое слово крупным текстом фирма виновник жалобы.
Потом описание конфликта.
Итог(т.е чем кончилось)
По итогам месяца,года модератор подбивает баланс и на первой странице сайта это дело размещает.
Но кроме этого нужно создать и "белый список" где люди могут оставлять положительные отзывы.
"Минус" фирмы виновника конфликта снимается в случае благополучного решения конфликта когда пострадавшая сторона оставляет об этом отзыв и примиряется с виновником.Или в случае если интернет сообщество этого сайта голосованием после дискуссии конфликтующих сторон признает что претензии к фирме необоснованны.
Возможно все это конечно немного громоздко и сложно,но все это можно обсудить и как то возможно упростить.Прошу высказывать предложения!
|
|
|
Gun Удален с сайта
Зарегистрирован: 12.03.2007 Сообщения: 375
Пол: Муж
|
Добавлено: 14 Апрель 2008 11:53
| Профиль |
Цитировать |
|
|
Привет всем. Слышал от коллеги неприятную вещь о нашем боулинге...
Короче ситуация... несколько молодых людей пришли в боулинг оплатили дорожку и стали дожидаться своей очереди... когда подошло время играть администратор сказал что они не платили и "пусть гуляют лесом", запись с камер посмотреть (чтобы подтвердить факт оплаты... чек не брали) не дали типа неположенно, тогда обделенные вызвали милицию... после того как они приехали и пообщались с администрацией, увезли эту компанию в обезьянник на всю ночь... (кстати на записи говорят которую предоставили явно видно что куска нет), это было пару недель назад.
|
|
|
sharip лидер
|
Добавлено: 14 Апрель 2008 17:58
| Профиль |
Цитировать |
|
|
Gun, что-то не верится... там охранник о-о-о-о-очень культурный, да и дорожку бронируют по телефонному звонку, чисто на фамилию (когда мы предпоследний раз там форумом отдыхали, так и было), так что по поводу ночи в обезьяннике верится с трудом, и потом, зачем камеры, можно было потребовать снять кассу, сомневаюсь что Алексей такой наглый, что дорогу не забронировал а штуку в карман положил... сомневаюсь... сомневаюсь... не в обиду...
... а боулинг портится реально, чтобы пройти до ресепшена - нужно раздется в раздевалке, потратить 10 минут, чтобы услышать - "Все места забронированы, корпоратив"... пипец, баня, а раздевалка через дорогу... попахивает совдепией... места в кафешке платные, итак цены запредельные, а тут еще платить неизвестно за что... цены повысились, тупо потому, что не окупается... еще и официантки гавкают (не нравится место - увольняйся, что орать??? да???)... короче, стандартная процедура обыдления точки... а жаль...
|
|
|
Jim_diGriz лидер
Зарегистрирован: 27.05.2004 Сообщения: 7961 Откуда: Москва-Сити Возраст: 41 Пол: Муж
|
Добавлено: 14 Апрель 2008 21:14
| Профиль |
Цитировать |
|
|
sharip писал(а):
... а боулинг портится реально, чтобы пройти до ресепшена - нужно раздется в раздевалке, потратить 10 минут, чтобы услышать - "Все места забронированы, корпоратив"... пипец, баня, а раздевалка через дорогу... попахивает совдепией... места в кафешке платные, итак цены запредельные, а тут еще платить неизвестно за что... цены повысились, тупо потому, что не окупается... еще и официантки гавкают (не нравится место - увольняйся, что орать??? да???)... короче, стандартная процедура обыдления точки... а жаль...
И еще там бильярд по-дурацки поставлен, с одной стороны не ударишь, в стену кий упирается. И кофе нормального нет, одна бурда растворимая.
_________________ Редкостная сволочь познакомится с изощрённой стервой для совместных дискуссий.
|
|
|
berendej2008 Новичок
Зарегистрирован: 14.02.2008 Сообщения: 47 Откуда: оттуда Возраст: 42 Пол: Муж
|
Добавлено: 15 Апрель 2008 10:42
| Профиль |
Цитировать |
|
|
народ,отдыхайте на природе!!!! только убирайте за собой.
|
|
|
Spirit лидер
Зарегистрирован: 07.02.2005 Сообщения: 375
Пол: Не указан
|
Добавлено: 15 Апрель 2008 15:38
| Профиль |
Цитировать |
|
|
Согласен. Лучше всего отдохнуть на природе. (и уйти, не оставив после себя мусора.)
Нет как то последнее время посещать тошниловки. Кофе и дома можно выпить.
|
|
|
sharip лидер
|
Добавлено: 15 Апрель 2008 18:40
| Профиль |
Цитировать |
|
|
berendej2008 писал(а):
Народ, отдыхайте на природе!!!! только убирайте за собой.
- Предлагаю увековечить лозург... Представляете... еХАЕте через мост а фабрику, а тут через весь мост такое... жесть... аФФФтар +100!!!
|
|
|
ON лидер
|
Добавлено: 15 Апрель 2008 20:49
| Профиль |
Цитировать |
|
|
А чем обидели то автора темы? Ну не спроста же он ее начал? Расскажите...
|
|
|
mason Новичок
Зарегистрирован: 23.03.2008 Сообщения: 34
Пол: Не указан
|
Добавлено: 16 Апрель 2008 18:43
| Профиль |
Цитировать |
|
|
Полностью согласен с sharipom, как появляется что то новое оно еще как то соответствует нормам качества и обслуживания, а потом нападает какое то злое нечто… и на этом все хорошее заканчивается…
Хочу рассказать о сути конфликта:
Все что будет написано далее было отправлено электронным письмом на электронный ящик компании ЗАО «Тандер», а попросту, в управляющую компанию сети магазинов «МАГНИТ». Из этого письма будет понятна суть конфликта возникшего между мной и упомянутым ниже магазином.
Цитата:
Здравствуйте!
Хочу обратиться к Вам с претензией на продавца магазина "Магнит" находящегося по адресу:
Ставропольский край, г.Невинномысск, ТЦ "Океан"
Кратко опишу суть претензии:
12 апреля 2008 года в период времени с 11.50-12.04 я вместе с товарищем покупал продукты в этом магазине. Взяв на полке с хлебобулочными изделиями 8 слоек с малиной и курагой я прошел на кассу где нас начала обслуживать продавец …………... Дойдя до слоек и задав вопрос с чем слойки и сколько, я ответил что слойки с малиной и с курагой всего их 8 штук и стоят они все одинаково по 6 рублей за штуку и сколько конкретно каждого вида я не помню. Тут же она стала на меня кричать говоря:
- Не надо хватать все, подряд не глядя, надо смотреть, что берешь и что ее уже такие как я задолбали.
Я сделал ей замечание о неприемлемости разговора со мной в таком тоне и заметил, что на прилавке с хлебобулочными изделиями нет ни слова о том, что я должен запоминать и держать в уме все, что я беру и что для этого у них стоит сканер, компьютер и существует общая база данных товаров в магазине, где по штрих коду на продукте можно узнать цену товара, его наименование, артикул и.т.д.
На все это продавец ………….. предложила мне не умничать и идти назад и вспоминать, сколько и чего я брал. Я попросил ее указать, где я могу найти администратора, на что получил ответ:
- Иди и ищи!
Найдя администратора женщину, которую мне указал другой продавец (к сожалению я не могу назвать ни фамилию ни имя человека представившегося администратором так как она мне этого не сказала) я рассказал о сути конфликта и получил ответ что из за таких как я у них магазине пересортица. Я объяснил, что я покупатель и пришел выбрать, оплатить и забрать товар который мне нужен и не в моей компетенции решать внутренние проблемы складирования и учета в целом и пересортицы товара в частности. Потребовав жалобную книгу, я уже не особо удивившись услышал что -ее нет. Назвавшаяся администратором женщина в насмешливом тоне указала мне на телефон бесплатной линии и сказала:
- Если тебе надо звони к ним и жалуйся.Расплатившись за товар и переписав номер 8 800 200 90 02 я вышел из магазина и позвонил к Вам, но дозвонится мне не удалось. Поэтому пишу на электронный ящик.
Ваша компания является одной "из крупнейших по числу магазинов и территории их покрытия сети в России" и я думаю что вопросам культуры обслуживания в магазинах Вашей компании уделяется достаточно много внимания и надеюсь на то что Вы разберетесь с этим исключительно неприятным для меня случаем и сообщите мне о мерах принятых Вами для того что бы подобные ситуации не повторялись, в любое удобное для Вас время по любому из указанных телефонов……..
Далее я отправил это письмо на оф. сайт «Тандера» ,а 14 апреля еще и смог дозвониться по «горячему» номеру. По телефону меня внимательно выслушали, задали несколько уточняющих вопросов и поблагодарив за звонок пообещали позвонить 21 апреля и сообщить о принятом решении. Буду ждать ответа.
Администрации магазина я предоставил жалобу на ознакомление, но так же как и в день конфликта толку от этого было ноль.
Фамилию продавца писать пока не буду (город у нас маленький). Девчонка молодая если извиниться то все нормально. А с администратором не все так просто, если бы она тогда извинилась за свою подчиненную, то конфликт был бы исчерпан, а раз так, то будем разбираться…
|
|
|
sharip лидер
|
Добавлено: 16 Апрель 2008 19:25
| Профиль |
Цитировать |
|
|
mason, если бы ты был на форуме чуток подольше, то ты бы помнил историю под лозунгом "Маннит, от вас тошнит или хамство по низкой цене"... поищи по форуму...
|
|
|
babyjonzie редкая гостья
Зарегистрирован: 12.12.2007 Сообщения: 94 Откуда: Cincinnati, Ohio Возраст: 43 Пол: Жен
|
Добавлено: 16 Апрель 2008 23:58
| Профиль |
Цитировать |
|
|
sharip писал(а):
mason, если бы ты был на форуме чуток подольше, то ты бы помнил историю под лозунгом "Маннит, от вас тошнит или хамство по низкой цене"... поищи по форуму...
Вот все тут на форме жалуются, а он первый информировал выше-стояших менеджеров компании. Молодец!!!! А еше можно в суд подать, за моральный ущерб денежку получить!
|
|
|
mason Новичок
Зарегистрирован: 23.03.2008 Сообщения: 34
Пол: Не указан
|
Добавлено: 17 Апрель 2008 00:13
| Профиль |
Цитировать |
|
|
sharip писал(а):
mason, если бы ты был на форуме чуток подольше, то ты бы помнил историю под лозунгом "Маннит, от вас тошнит или хамство по низкой цене"... поищи по форуму...
Читал уже то что хамят в "Магнитах" ставят ценники не те и.т.д,но:
Если ничего не делать так будет всегда.Надо исправлять то что есть,а не ждать когда откроется еще один магазин и там будут вежливые продавцы,непросроченные товары,низкие цены и.т.д. да и альтернативы как таковой нет."Тройка" мне вообще не нравиться,"Арбуз" далеко,не говоря уже о "Вершине",в "Хельге" цены такие как будто раньше они торговали автомобилями,а продавцы такие же "добрые" и "приветливые" как в "Магните",на рынках грязь и толчея.
И даже мой любимый "METRO" где сразу после открытия клиентов чуть ли не целовали,сейчас безнадежно испорчен,хамить не хамят но менеджера можно искать бесконечно долго,да и стали грешить игрой с ценниками.
Но это все не значит что так было,есть и будет.С этим надо бороться.Я хочу что бы эти люди осознали свою ошибку,поняли что времена хамства клиенту уходят,что клиента надо беречь,что свое плохое настроение при работе с людьми надо оставлять на улице,а если ты этого не можешь то останься на улице сам и ищи себе другую работу.Работа с людьми очень тяжелая,нервная и не всегда благодарная,не каждый на нее способен.Но они знали на что шли.
Сейчас стало модно ругать "Макдональдс",но для меня это образец работы с клиентами.Не улыбнулся клиенту-штраф.Да жестко,может быть даже жестоко но если бы этого не было, было бы тоже самое что и в "Магнитах".И такой подход к клиенту оправдывает себя,ты знаешь что придя перекусить,ты перекусишь и тебе при этом не испортят настроения хамством.
Кто то может сказать что моя жалоба это капля в море,но не надо забывать что море из капель.
|
|
|
sharip лидер
|
Добавлено: 17 Апрель 2008 08:11
| Профиль |
Цитировать |
|
|
Да без вопросов, mason, респект тебе и уважуха за то, что не поленился... все обычно ленятся...
babyjonzie, не он первый. Насколько я помню, zaX в свое время тоже писал в верха "Тандера", но результата я не знаю...
|
|
|
Реклама Двигатель торговли |
|
|
mason Новичок
Зарегистрирован: 23.03.2008 Сообщения: 34
Пол: Не указан
|
Добавлено: 17 Апрель 2008 13:42
| Профиль |
Цитировать |
|
|
Я благодарен за поддержку babyjonzie,sharip.Обязательно отпишусь чем все закончиться.
|
|
|
babyjonzie редкая гостья
Зарегистрирован: 12.12.2007 Сообщения: 94 Откуда: Cincinnati, Ohio Возраст: 43 Пол: Жен
|
Добавлено: 17 Апрель 2008 15:31
| Профиль |
Цитировать |
|
|
Кстати, была в городе 2 недели назад. Зашла в пресловутый Магнит и была приятно удевлена обслуживанием! Вот только очень много охраны. Неужели так много воруют или беспорядки устраивают???
Для Шарипа: а че никто линк на етот сайт не послал. И судили ли бы тогда модераторов и форумчан как того мальчика за оклеветание милиции. Свобода слова, твою мать))))
|
|
|
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах
На страницу 1, 2, 3 ... 19, 20, 21 След.
Ответить на тему
|