Форум - Администрация города: Жалобы
Помогите вернуть деньги
Ответить на тему
На страницу 1, 2 След.
| Автор |
Сообщение |
догма 
Новичок
Зарегистрирован: 07.02.2009
Сообщения: 8
Пол: Не указан
|
 Добавлено: 17 Сентябрь 2009 06:53
| Профиль |
Цитировать |
|
|
|
Здравствуйте,я уже незнаю к кому можно обратиться.Дело в том что у меня сломался телефон на гарантии,купленный в Евросети.Мне его отремонтировали,но через 2 дня такая же проблема.Хотели вернуть деньги,т.к товар не качественный.Но менеджер магазина разговаривал грубо сказал что прав у нас нет никаких.Приехав домой мы составили притензию и написали заявление на возврат денег.Ее приняли.Через 20 дней мы приехали нам сказали нужно сделать экспертизу в Ростове.Но им телефон мы не стали отдавать,потому что они их нарочно бросают с высоты чтобы заключение экспертов было:мол неаккуратное обращение.Менеджер магазина предложил провести независимую экспертизу нам.Поехали в Ставрополь заплатили деньги сделали экспертизу.Она в нашу пользу.Заключение эксперта:данный скрытый дефект носит производственный характер,проявивщийся в течение гарантийного срока.Но Евросеть отказалась принять заключение ссылаясь на то что не доверяет ему.Они требуют передать телефон на их экспертизу,но я ведь знаю что они не признают телефон неисправным,о чем мне и намекнул их менеджер.Можно конечно и в суд подать,но хотелось по мирному.Все-таки не хочется из-за телефона,если только из-за нервов и хамства сотрудников магазина,каждый раз ходишь как будто миластыню у них просишь,с такими лицами отвечают.Помогите советом или просто поддержите.Сил уже нет.
|
|
 |
FOREST
лидер
Зарегистрирован: 15.06.2009
Сообщения: 318
|
Добавлено: 17 Сентябрь 2009 07:49
| Профиль |
Цитировать |
|
|
|
Рано или поздно вы всё равно обратитесь в суд.
|
|
|
sharip
лидер
|
Добавлено: 17 Сентябрь 2009 08:14
| Профиль |
Цитировать |
|
|
FOREST писал(а):
Рано или поздно вы всё равно обратитесь в суд.
- поддерживаю. И не стесняйтесь. Ваши деньги, ваше право, уважайте себя.
|
|
|
darknia
Удален с сайта
Зарегистрирован: 12.04.2004
Сообщения: 1254
Откуда: Старый город
|
Добавлено: 17 Сентябрь 2009 08:16
| Профиль |
Цитировать |
|
|
|
бери письменный отказ и топай с ним в суд. у меня знакомая так купила тел. в дивизионе, то же самое, и посылали ее и все такое. начала требовать письменный отказ, и после недолгих колебаний дивизион заменил ее мобил на такой же новый.
|
|
|
Helen
МОДЕРАТОР
|
Добавлено: 17 Сентябрь 2009 08:53
| Профиль |
Цитировать |
|
|
Почему все так боятся судов? Чем больше потребители будут отстаивать свои интересы, тем лучше будут относится к покупателям продавцы.
Идите в суд, ничего сложного в этом нет, зато вернете деньги. Только потом еще выложите здесь постановление суда. Пусть страна знает своих героев.
|
|
|
DenisDollar
лидер
Возраст: 46
Пол: Муж
|
Добавлено: 17 Сентябрь 2009 09:28
| Профиль |
Сайт | Цитировать |
|
|
А не будет решений, Постановлений суда. Вам правильно посоветовали, не тяните время, составляйте исковое заявление, прилагайте экспертизу, расчитывайте пеню, расходы на экспертизу, на дорогу в Ставрополь/из Ставрополя, прикиньте сколько Вы личного времени и нервов потратили и сформулируйте разумную сумму моральной компенсации (не рекомендую больше 5 тыс. руб просить).
Я с ними пересекался уже два раза (друзьям помогал), последний раз в июне по делу аналогично Вашему как зеркало. При вызове к судье на бесседу добровольно согласились всё выплатить - при стоимости телефона 11 тыс. руб., сняли 14700 руб.
Так что смело!
_________________
.
.
Синоптикам, которые научились умело манипулировать словом "местами", удалось достигнуть практически стопроцентной точности прогнозов погоды.
|
|
|
догма
Новичок
Зарегистрирован: 07.02.2009
Сообщения: 8
Пол: Не указан
|
Добавлено: 18 Сентябрь 2009 02:17
| Профиль |
Цитировать |
|
|
|
Спасибо всем за понимание,но телефон у меня 3 дня назад окончательно сдох.Включается картинка есть и все клавиатура не работает.Вчера консультировались с юристом.В общем если идти в суд,то Евросеть может потребовать сделать свою экспертизу в Ростове,а туда как вы понимаете он не доедит.Нужно самим ехать,но вдруг у них и там все схвачено.Хочу еще сходить в наш Роспотребнадзор и в общество по защите прав потребителя.А пока напишу им заявление о возврате затраченных средств и отказе от экспертизы.Я буду боротся за свои права.Буду держать вас в курсе.
|
|
|
DenisDollar
лидер
Возраст: 46
Пол: Муж
|
Добавлено: 18 Сентябрь 2009 05:06
| Профиль |
Сайт | Цитировать |
|
|
догма писал(а):
Спасибо всем за понимание,но телефон у меня 3 дня назад окончательно сдох.Включается картинка есть и все клавиатура не работает.Вчера консультировались с юристом.В общем если идти в суд,то Евросеть может потребовать сделать свою экспертизу в Ростове,а туда как вы понимаете он не доедит.Нужно самим ехать,но вдруг у них и там все схвачено.Хочу еще сходить в наш Роспотребнадзор и в общество по защите прав потребителя.А пока напишу им заявление о возврате затраченных средств и отказе от экспертизы.Я буду боротся за свои права.Буду держать вас в курсе.
Зачем Вы переживаете? У Вас уже есть на руках независимая экспертиза, там всё необходимое уже указано. И пусть теперь они что хотят с ним делают, хоть кидают, для суда как раз их собственная экспертиза меньшее влияние имеет в сравнении с независимой. Они сейчас тянут время и Ваши нервы, многие невыдерживают и сдаются. Напишите им повторное требование, насчитайте им пеню от стоимости телефона и на каждый день, как это правильно сделать найдёте в ЗАКОНЕ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (ЗЗПП), обязательно купите в книжном. Если согласитесь на их экспертизу, сразу потребуйте точно такой же телефон в пользование пока Ваш будет у них, а то они всякие занюханные баллалайки предлагают.
Бесплатно исковое заявление Вам сделают в нашем комитете по ЗЗПП, что в администрации города.
_________________
.
.
Синоптикам, которые научились умело манипулировать словом "местами", удалось достигнуть практически стопроцентной точности прогнозов погоды.
|
|
|
sharip
лидер
|
Добавлено: 18 Сентябрь 2009 07:49
| Профиль |
Цитировать |
|
|
|
Откажешься от экспертизы - по умолчанию признаешь, что ты сам телефон наебнул. Выгони своего юриста. Читай закон о защите прав потребителей - там все написано, как и куда идти, что и кому писать и говорить. Его недавно подкорректировали и сильно, и причем сильно в сторону покупателей. ты или забудь и прости или давай, дуй в суд, полумеры не помогут... у всех сетей типа "Эльдорадо" или "Евросеть" заложен тАААкой процент прибыли, что они тебе еще 5 таких же подарят и будут все равно в плюсе... так что не стесняйся, продавцы в Евросети не из своего кармана компенсацию достают...
|
|
|
Helen
МОДЕРАТОР
|
Добавлено: 18 Сентябрь 2009 08:14
| Профиль |
Цитировать |
|
|
Мой адвокат говорит что в суде 90% исков по защите прав потребителя решаются в пользу покупателя.
Тем более у вас есть заключение экспертизы.
|
|
|
Sorcerer
редкий гость
Зарегистрирован: 11.08.2007
Сообщения: 97
Откуда: Невинномысск
Возраст: 59
Пол: Муж
|
Добавлено: 18 Сентябрь 2009 13:41
| Профиль |
Цитировать |
|
|
Здравствуйте!
Бодался я с этой Евросетью тоже.
Купил в апреле жене плеер, а в середине декабря он приказал долго жить. Понесли его в Евросеть, та что в бывшем магазине "Ромашка".
Менагеры тут же предположили, что неправильно эксплуатировали.
Я сам предложил им сделать экспертизу. Сказали что нужно принести весь комплект (вплоть до нашейного шнурка, кабеля USB, чехла и т.д.) и будут отправлять в Краснодар. Так и сделали, но предварительно составили точное описание внешнего вида, комплектности и описание, в чем заключается его неработоспособность. Естественно, большого энтузиазма работники магазина не проявляли, но ссылки на закон ЗЗПП их убедили.
Через 20 дней плеер вернули. Но по пршествии двух дней он опять сдох. Теперь уже я настаивал на замене. Взяли на экспертизу опять.
Результаты пришли почти в конце января, т.к. наложились новогодние праздники. (хотя здесь можно было поспорить).
Предложили на выбор : такой же точно, деньги по чеку (хотя к тому времени этот плеер уже не был топовой моделью и подешевел почти на 40%), либо другой товар по сумме чека (т.е. на ту сумму, что платил в апреле при покупке).
Так что не стесняйтесь отстаивать свои права.
И еще. Не бойтесь сдать им телефон на экспертизу. Пусть делают. Но предварительно точно (в детелях) опишите комплектность, внешний вид и суть преиензий к работе.
Насчет выдачи на время ремонта (экспертизы) аналогичного товара, мне было сказано, что это только для товаров первой необходимости, а плеер таковым не является.
|
|
|
kirill
Удален с сайта
|
Добавлено: 18 Сентябрь 2009 14:34
| Профиль |
Цитировать |
|
|
Sorcerer писал(а):
Не бойтесь сдать им телефон на экспертизу. Пусть делают. Но предварительно точно (в детелях) опишите комплектность, внешний вид и суть преиензий к работе.
Маленькое уточнение, очень желательно, если вещь выпадает из вашего поля зрения сделать до этого независимое экспертное заклчение.
Знакомые так отдали телефон, оно ездило несколько недель, потом вернулось с резюме "следы воды в корпусе".Соответсвенно в гарантии было отказано. А кто уж макал-тайна покрытая мраком 
|
|
|
sharip
лидер
|
Добавлено: 18 Сентябрь 2009 14:43
| Профиль |
Цитировать |
|
|
Sorcerer писал(а):
Насчет выдачи на время ремонта (экспертизы) аналогичного товара, мне было сказано, что это только для товаров первой необходимости, а плеер таковым не является.
- хз, я ЗЗПП не сильно внимательно читал, но вот товарищ по работе буквально пару недель назад прикупил новую нокию и софт у нее приказал долго жить, он тут же отдал в салон телефон, ему выдали на время ремонта другую нокию... правда дело происходило в фирменном салоне на Проспекте Мира... хотя страна-то одна, значит и законы одни... чистА теоретически...
|
|
|
Реклама
Двигатель торговли |
|
|
DenisDollar
лидер
Возраст: 46
Пол: Муж
|
Добавлено: 18 Сентябрь 2009 17:54
| Профиль |
Сайт | Цитировать |
|
|
Блин, он над нами издевается уже
у типа всё на руках, всё по полной рассказали, теперь нам предстоит уговаривать, и уговаривать его обратиться в суд 
_________________
.
.
Синоптикам, которые научились умело манипулировать словом "местами", удалось достигнуть практически стопроцентной точности прогнозов погоды.
|
|
|
догма
Новичок
Зарегистрирован: 07.02.2009
Сообщения: 8
Пол: Не указан
|
Добавлено: 19 Сентябрь 2009 02:59
| Профиль |
Цитировать |
|
|
Заявление
31.08.2009г. я обратился в ваш магазин с просьбой вернуть деньги за неисправный телефон «SAMSUNG»модель SGH-U700 стоимостью 9590 рублей на основании того, что мной за мои личные денежные средства была сделана независимая экспертиза качества мобильного телефона. В ходе проведенного исследования данного мобильного телефона было установлено, что телефон находится в неисправном состоянии и данный скрытый дефект носит производственный характер. Сотрудники Евросети отказались принимать данное заключение, мотивируя это тем что не доверяют ему. Хотя в центре судебной экспертизы г.Ставрополя имеется сертификат соответствия и свидетельство эксперта о том , что она прошла обучение по программе повышения квалификации судебных экспертов.
Да, мы не приняли данную экспертизу и отказываемся возвращать деньги
________________________________________________________________
В данном заявлении упоминаю,что 19.09.2009г. последний срок в который вы можете вернуть затраченные мной средства на покупку неисправного телефона и проведения независимой экспертизы,что составляет 10590 рублей.
Если мое требование не будет удовлетворено то я вынужден обратиться в суд и взыскать в судебном порядке:
1)Уплаченную мной стоимость телефона в размере 9590 рублей
2)Стоимость экспертизы 1000 рублей
3)Расходы на дорогу в г.Ставрополь 280 рублей.
4)За нарушение сроков удовлетворения требования о возврате денежных средств 1% от суммы 9590 рублей за каждый день просрочки с 24.08.2009г. до 19.09.2009г.(95.90*25=2397,50 рублей)
5)Проценты за использование чужих денежных средств в размере 1000 рублей.
6)Возмещение судебных расходов,уплата госпошлины-2000 рублей
7)Оплата моего адвоката-10000 рублей
8)За моральный вред -4000 рублей
Итого конечная сумма иска составляет 30267,50 рублей на 19.09.2009г.
На данное судебное заседание будут приглашены сотрудник Роспотребнадзора и представитель от комитета по защите прав потребителей по Ставропольскому краю,сотрудники средств массовой информации(телевидение).
Оставляю также за собой право разместить в Интернете ход судебного заседания и назвать недобросовестных продавцов и адрес магазина в котором не удовлетворяются требования и права потребителя.
P.S.Если сотрудники магазина откажутся принять данное заявление и подписывать его оно будет послано заказным письмом.
Вот накатали такое заявление,после чего обратимся в суд,но с привлечением всех на мою сторону.Думаю процесс будет жарким.А заявление нужно что бы в суде потом доказать что они отказались от моей экспертизы,а то прижмет их там,а они мол:с радостью вернули б деньги,но заключение в глаза не видели.Если суд назначит их экспертизу,то предложу им всем нам в Ставрополь скататся,там этих экспертиз полно,но на руки им телефон не дам.Завтра напишу отчет.
|
|
|
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
На страницу 1, 2 След.
Ответить на тему
|
