Автор |
Сообщение |
kde2 лидер
Зарегистрирован: 05.01.2007 Сообщения: 729 Откуда: Невинка
|
Добавлено: 15 Март 2012 14:26
| Профиль |
Цитировать |
|
|
Кто в городе занимается сабжем ? И может, кто нибудь подскажет, как сделать call центр. Программы, оборудование, в общем, вообще интересна информация по этому поводу от знающих людей
|
|
|
БабалайкА посетитель
Зарегистрирован: 24.11.2009 Сообщения: 127
|
Добавлено: 15 Март 2012 14:32
| Профиль |
Цитировать |
|
|
На сколько знаю мобаил тренд предоставляет данную услугу. Не знаю как тебе это поможет но попробуй туда обратится.
|
|
|
marс лидер
Зарегистрирован: 22.05.2011 Сообщения: 2273
|
Добавлено: 15 Март 2012 16:32
| Профиль |
Цитировать |
|
|
Это дорого стоит. Первое, что нужно - это серьезная АТС с IP транками и гарантированный QoS по голосу от провайдера.
|
|
|
kde2 лидер
Зарегистрирован: 05.01.2007 Сообщения: 729 Откуда: Невинка
|
Добавлено: 15 Март 2012 16:35
| Профиль |
Цитировать |
|
|
marс: Какая есть альтернатива для решения тех же задач ?
|
|
|
marс лидер
Зарегистрирован: 22.05.2011 Сообщения: 2273
|
Добавлено: 15 Март 2012 16:45
| Профиль |
Цитировать |
|
|
Я же не знаю ТЗ идеи. )))
Сколько человек на диспетчеризации вызовов, запись разговоров, голосовое меню, сервер или приобретение железа (АТС) и т.д. От всего этого и зависит стоимость проекта.
В сети можно найти ответы на ваши вопросы, а когда сложится картинка и определитесь со средствами, тогда уже можно искать компанию/человека, которая(ый) все это поднимет. Учитывайте последующее обслуживание и сопровождение этого проекта.
|
|
|
Vinivor лидер
Зарегистрирован: 26.12.2006 Сообщения: 1721 Откуда: Невинномысск Возраст: 45 Пол: Муж
|
Добавлено: 15 Март 2012 16:46
| Профиль |
Цитировать |
|
|
Дык задачи какие? Неясно толком.
Колл-центры настолько разные бывают, что ой...
|
|
|
kde2 лидер
Зарегистрирован: 05.01.2007 Сообщения: 729 Откуда: Невинка
|
Добавлено: 15 Март 2012 16:59
| Профиль |
Цитировать |
|
|
основная задача это прием звонков на комп .Никак не разберусь что для этого надо GSM-шлюз и мини АТС для многоканальности и удержания человека на линии?
|
|
|
Vinivor лидер
Зарегистрирован: 26.12.2006 Сообщения: 1721 Откуда: Невинномысск Возраст: 45 Пол: Муж
|
Добавлено: 16 Март 2012 07:54
| Профиль |
Цитировать |
|
|
kde2 писал(а):
основная задача это прием звонков на комп .Никак не разберусь что для этого надо GSM-шлюз и мини АТС для многоканальности и удержания человека на линии?
Тебе нужен для этого VoIP оператор, дающий тебе номер(а) и маршрутизирующий твои звонки, плюс на компе софтфон с нужными функциями (многоканальность и удержание), ну и гарнитура по желанию. Это все для приема звонков на одном ПК.
|
|
|
kde2 лидер
Зарегистрирован: 05.01.2007 Сообщения: 729 Откуда: Невинка
|
|
|
Vinivor лидер
Зарегистрирован: 26.12.2006 Сообщения: 1721 Откуда: Невинномысск Возраст: 45 Пол: Муж
|
Добавлено: 16 Март 2012 10:28
| Профиль |
Цитировать |
|
|
kde2 писал(а):
Vinivor:у нас есть такие ?
Если тебе нужен городской номер, Ростелеком их пока не дает для VoIP. Надо спрашивать у кого-то другого из местных.
Если нужен московский или еще какой номер - ищи в инете, там полно операторов с номерными пулами на любой вкус.
|
|
|
kev лидер
|
Добавлено: 16 Март 2012 11:30
| Профиль |
Цитировать |
|
|
Vinivor писал(а):
Если тебе нужен городской номер, Ростелеком их пока не дает для VoIP. Надо спрашивать у кого-то другого из местных.
Кста, а идея с предоставлением городского номера по voip еще со времени появления etth так и заглохла или еще есть надежда на то что такая услуга может появиться?
|
|
|
kde2 лидер
Зарегистрирован: 05.01.2007 Сообщения: 729 Откуда: Невинка
|
Добавлено: 16 Март 2012 11:43
| Профиль |
Цитировать |
|
|
Нужен городской, так как услуга будет рассчитана на местных жителей. Вот поле для бизнеса для людей разбирающихся в этом. Услуга нужна ,а дать ее никто не может. Сотовые операторы не предоставляют такую услугу ?
|
|
|
Vinivor лидер
Зарегистрирован: 26.12.2006 Сообщения: 1721 Откуда: Невинномысск Возраст: 45 Пол: Муж
|
Добавлено: 16 Март 2012 11:51
| Профиль |
Цитировать |
|
|
kde2 писал(а):
Услуга нужна ,а дать ее никто не может.
Хинт: городские номера может давать не только Ростелеком.
|
|
|
Реклама Двигатель торговли |
|
|
Vinivor лидер
Зарегистрирован: 26.12.2006 Сообщения: 1721 Откуда: Невинномысск Возраст: 45 Пол: Муж
|
Добавлено: 16 Март 2012 11:52
| Профиль |
Цитировать |
|
|
kev писал(а):
Vinivor писал(а):
Если тебе нужен городской номер, Ростелеком их пока не дает для VoIP. Надо спрашивать у кого-то другого из местных.
Кста, а идея с предоставлением городского номера по voip еще со времени появления etth так и заглохла или еще есть надежда на то что такая услуга может появиться?
Надежда есть, но она заглохла.
|
|
|
Ленин лидер
|
Добавлено: 16 Март 2012 12:03
| Профиль |
Цитировать |
|
|
А МТ только для администрации ставит IP телефонию?
_________________
|
|
|