alex_smir писал(а):

Helen писал(а):
Вопрос к залу - каким образом телефон центра стал телефоном ЗТ? И почему абоненты сети не знают как дозвониться до поставщика услуг?

Выключить просто телефон на время нельзя? Раз такое дело случилось.

Ответ: век высоких технологий, IP-телефония, при сбое на сервере возможна такая проблема, бывает, никто не застрахован от лежачего сервера. Делать из этого "БОЖЕ МОЙ ЧТО ДЕЛАТЬ" не надо. Я не агент ЗТ

aleksei5 писал(а): Уважаемые представители ЗТ, ну вы хоть на форуме напишите, что и как с вашим инетом.
15 мин не берете трубку.

Helen писал(а): Я не знаю что там в точке случилось, но учебный процесс у детей в Мистер Фримен с 19.00 до 20.00 был сорван звонками возмущённых абонентов. Час!!!!! Телефон звонил не переставая, каким то странным образом звонки в ЗТ стали попадать в учёный центр. Преподаватели отвлекались, так как телефон не умолкал, одновременно до 10-20 звонков было. Потом уже я "села" на трубку отвечать на звонки. Абоненты требовали интернет.

Вопрос к залу - каким образом телефон центра стал телефоном ЗТ? И почему абоненты сети не знают как дозвониться до поставщика услуг?

Армен Авагимян писал(а):

aleksei5 писал(а): Уважаемые представители ЗТ, ну вы хоть на форуме напишите, что и как с вашим инетом.
15 мин не берете трубку.

Уважаемые абоненты, из-за аномальной жары произошел перегрев и отключение оборудования, наши инженеры в максимально сжатые сроки устранили все проблемы, сейчас услуги предоставляются в штатном режиме!
Есть еще локальные проблемы! Мы их решаем, прошу если у кого еще есть проблемы! и нет возможности дозвониться, прошу писать в личку, будем оперативно решать проблему!
Всем обратившимся на тел. компании, почту, сайт, всем будет начислена компенсация по акции "Гарантия качества" подробности о Акции на сайте!

Армен Авагимян писал(а):
Уважаемые абоненты, из-за аномальной жары произошел перегрев и отключение оборудования, наши инженеры в максимально сжатые сроки устранили все проблемы, сейчас услуги предоставляются в штатном режиме!
Есть еще локальные проблемы! Мы их решаем, прошу если у кого еще есть проблемы! и нет возможности дозвониться, прошу писать в личку, будем оперативно решать проблему!
Всем обратившимся на тел. компании, почту, сайт, всем будет начислена компенсация по акции "Гарантия качества" подробности о Акции на сайте!

klassik писал(а):

Армен Авагимян писал(а):

aleksei5 писал(а): Уважаемые представители ЗТ, ну вы хоть на форуме напишите, что и как с вашим инетом.
15 мин не берете трубку.

Уважаемые абоненты, из-за аномальной жары произошел перегрев и отключение оборудования, наши инженеры в максимально сжатые сроки устранили все проблемы, сейчас услуги предоставляются в штатном режиме!
Есть еще локальные проблемы! Мы их решаем, прошу если у кого еще есть проблемы! и нет возможности дозвониться, прошу писать в личку, будем оперативно решать проблему!
Всем обратившимся на тел. компании, почту, сайт, всем будет начислена компенсация по акции "Гарантия качества" подробности о Акции на сайте!

На телефоны не дозвонился в СТВ и в НВН, на почту не писал, написал в вк., ответили только сегодня такими-же словами, а вот бонусы не предлагали...

Это.Всё писал(а):

Армен Авагимян писал(а):
Уважаемые абоненты, из-за аномальной жары произошел перегрев и отключение оборудования, наши инженеры в максимально сжатые сроки устранили все проблемы, сейчас услуги предоставляются в штатном режиме!
Есть еще локальные проблемы! Мы их решаем, прошу если у кого еще есть проблемы! и нет возможности дозвониться, прошу писать в личку, будем оперативно решать проблему!
Всем обратившимся на тел. компании, почту, сайт, всем будет начислена компенсация по акции "Гарантия качества" подробности о Акции на сайте!

На прямую на Ваш телефон не смог дозвониться, делал попыток 20-30 так как пропадал Интернет. Думал, что-то уже с моим оборудованием произошло, перезагружал, перенастраивал, уже другой роутер цеплял... Хотя бы что-то на сайте компании указали, что это проблема с Вашей стороны.
Пытался через Ваш сайт заказывать обратный звонок от службы поддержки. 5 запросов сделал, до сих пор ни кто не перезвонил, хоть уже Интернет появился, но тут уже вопрос в другом, почему так если всё наладили?

Армен Авагимян писал(а):

Это.Всё писал(а):

Армен Авагимян писал(а):
Уважаемые абоненты, из-за аномальной жары произошел перегрев и отключение оборудования, наши инженеры в максимально сжатые сроки устранили все проблемы, сейчас услуги предоставляются в штатном режиме!
Есть еще локальные проблемы! Мы их решаем, прошу если у кого еще есть проблемы! и нет возможности дозвониться, прошу писать в личку, будем оперативно решать проблему!
Всем обратившимся на тел. компании, почту, сайт, всем будет начислена компенсация по акции "Гарантия качества" подробности о Акции на сайте!

На прямую на Ваш телефон не смог дозвониться, делал попыток 20-30 так как пропадал Интернет. Думал, что-то уже с моим оборудованием произошло, перезагружал, перенастраивал, уже другой роутер цеплял... Хотя бы что-то на сайте компании указали, что это проблема с Вашей стороны.
Пытался через Ваш сайт заказывать обратный звонок от службы поддержки. 5 запросов сделал, до сих пор ни кто не перезвонил, хоть уже Интернет появился, но тут уже вопрос в другом, почему так если всё наладили?

Сообщите пожалуйста Ваш ЛС в личном сообщении, с вами свяжутся с Абонентского отдела!

aleksei5 писал(а):

Армен Авагимян писал(а):

Это.Всё писал(а):

Армен Авагимян писал(а):
Уважаемые абоненты, из-за аномальной жары произошел перегрев и отключение оборудования, наши инженеры в максимально сжатые сроки устранили все проблемы, сейчас услуги предоставляются в штатном режиме!
Есть еще локальные проблемы! Мы их решаем, прошу если у кого еще есть проблемы! и нет возможности дозвониться, прошу писать в личку, будем оперативно решать проблему!
Всем обратившимся на тел. компании, почту, сайт, всем будет начислена компенсация по акции "Гарантия качества" подробности о Акции на сайте!

На прямую на Ваш телефон не смог дозвониться, делал попыток 20-30 так как пропадал Интернет. Думал, что-то уже с моим оборудованием произошло, перезагружал, перенастраивал, уже другой роутер цеплял... Хотя бы что-то на сайте компании указали, что это проблема с Вашей стороны.
Пытался через Ваш сайт заказывать обратный звонок от службы поддержки. 5 запросов сделал, до сих пор ни кто не перезвонил, хоть уже Интернет появился, но тут уже вопрос в другом, почему так если всё наладили?

Сообщите пожалуйста Ваш ЛС в личном сообщении, с вами свяжутся с Абонентского отдела!

Со вчерашнего вечера жду обратного звонка.
Пробовал звонить сам, не берете трубку.
Печально

Dmitry088 писал(а): Работая в "ТП" как я прекрасно понимаю ЗТ, бедные люди. Ну "упало" оборудование, ну бывает. Накинулись все, по 30 раз каждый позвонит, "а что случить?", "а когда?", "а почему?", "когда заработает?". Бррр ужас.

В таких случаях надо вывешивать сразу на главной странице сайта объяву, и вроде у вас же кол-центр есть, пусть люди вежливо "отшивают" всех звонящих, "сломалось, работаем, ждите". Может смс рассылку можно делать?

Dmitry088 писал(а): Работая в "ТП" как я прекрасно понимаю ЗТ, бедные люди. Ну "упало" оборудование, ну бывает. Накинулись все, по 30 раз каждый позвонит, "а что случить?", "а когда?", "а почему?", "когда заработает?". Бррр ужас.

В таких случаях надо вывешивать сразу на главной странице сайта объяву, и вроде у вас же кол-центр есть, пусть люди вежливо "отшивают" всех звонящих, "сломалось, работаем, ждите". Может смс рассылку можно делать?

Армен Авагимян писал(а):

aleksei5 писал(а):

Армен Авагимян писал(а):

Это.Всё писал(а):

Армен Авагимян писал(а):
Уважаемые абоненты, из-за аномальной жары произошел перегрев и отключение оборудования, наши инженеры в максимально сжатые сроки устранили все проблемы, сейчас услуги предоставляются в штатном режиме!
Есть еще локальные проблемы! Мы их решаем, прошу если у кого еще есть проблемы! и нет возможности дозвониться, прошу писать в личку, будем оперативно решать проблему!
Всем обратившимся на тел. компании, почту, сайт, всем будет начислена компенсация по акции "Гарантия качества" подробности о Акции на сайте!

На прямую на Ваш телефон не смог дозвониться, делал попыток 20-30 так как пропадал Интернет. Думал, что-то уже с моим оборудованием произошло, перезагружал, перенастраивал, уже другой роутер цеплял... Хотя бы что-то на сайте компании указали, что это проблема с Вашей стороны.
Пытался через Ваш сайт заказывать обратный звонок от службы поддержки. 5 запросов сделал, до сих пор ни кто не перезвонил, хоть уже Интернет появился, но тут уже вопрос в другом, почему так если всё наладили?

Сообщите пожалуйста Ваш ЛС в личном сообщении, с вами свяжутся с Абонентского отдела!

Со вчерашнего вечера жду обратного звонка.
Пробовал звонить сам, не берете трубку.
Печально

К сожалению очень много перезвонов! Прошу прощения! Сообщите Ваш ЛС личным сообщением! с Вами обязательно свяжутся!